武漢康喜科技開(kāi)發有限公司作爲生(shēng)産廠家，對所銷售的儀器售後服務承諾以所銷售儀器的保修卡爲标準：本公司爲确保消費(fèi)者利益，凡購買KX系列電位治療儀，都享有終身維修服務。（前提是所有客戶購機後都必須把保修卡寄回總部存檔，如總公司沒有存檔的不享受免費(fèi)維修服務），詳細請看以下(xià)細則或說明：

産品在銷售之日起，提供主機一(yī)年包換（必須能保證第二次銷售才能更換詳情請看以下(xià)十一(yī)條說明），三年免費(fèi)包修服務，主機三年、坐墊，局部治療器等附屬品保修期爲一(yī)年，消耗品及自然消耗品除外(wài)。在正确使用的情況下(xià)，治療儀在包修期内不能正常使用時，經本公司技術人員(yuán)證實确屬質量問題，本公司将提供免費(fèi)修理及更換零件，經更換後的損壞零件将歸屬本公司。三年免費(fèi)包修期滿後，本公司仍負責維修，更換的零部件費(fèi)用及維修費(fèi)用酌情收取。

凡是返廠的機器，必須事先由代理商(shāng)嚴格檢查，寫出詳細的機器故障原因，放(fàng)入需維修的機器内，并傳一(yī)份給廠家總公司辦公室，和客戶溝通協商(shāng)後才能返廠維修，并将保修卡一(yī)起寄回。檢查内容包括：

1、整體(tǐ)外(wài)觀，有無損傷、劃痕、變色、不可除去(qù)的污漬等；

2、有無破損；

3、有無其他人爲損壞；

4、未經本公司許可擅自拆卸或修理

5、意外(wài)事故、自然災害而引起的損壞；

6、 電壓不正常導緻的機器操作失靈；

7、 在購買以後自行運輸、移動、堕落、沖擊等引起的故障、損壞；

8、 沒有保修卡給本公司技術人員(yuán)查詢；

9、 用戶已轉移或用戶遷址而未能及時通知(zhī)本服務中(zhōng)心；

10、檢查機器的功能及性能指标。

11、檢查配件有無損壞。

如出現第1、2、項中(zhōng)任何一(yī)項，隻能包修，不包換主機，必須原機返回；如需更換，要收取560元/台的更新費(fèi)用；

如出現第3、4、5、6、7、8、9項中(zhōng)的任何一(yī)項，我(wǒ)(wǒ)公司不予保修；

如出現第1、2、3、4、5、6、7、8、9項沒有問題，第10項中(zhōng)的功能及性能指标不達标，在保修期内，機器包修、包換；

如出現第2、3、4、5、6、7、8、9項有問題，而第10項沒有問題，則所有費(fèi)用由對方（客戶）承擔。

如出現第11項有問題，隻更換或維修相關配件，主機無須返回，否則，運費(fèi)由對方（客戶）承擔。

返修機隻返主機和損壞的附件，其餘不返，以免發生(shēng)遺漏。

返回武漢總公司維修機運費(fèi)：走物(wù)流公司的費(fèi)用由武漢總公司支付，但要求運費(fèi)不得超過由武漢 發出時所走物(wù)流費(fèi)用，如果超出，超出的運費(fèi)由客戶自己承擔。如果客戶要求走快遞，運費(fèi)由客戶自己支付。需要返修的機器，必須與總公司售後部溝通，并說明每台機器的編号和故障原因，經總公司同意後方可返回。如若不經總公司同意返回的，一(yī)切費(fèi)用由對方（客戶自己承擔）。

 

武漢康喜科技開(kāi)發有限公司

                                             2012年元月18号